Política de privacidad

Quiénes somos

4 HIM & HER es una marca europea de complementos alimenticios de origen nórdico. Este sitio web presenta nuestra marca y nuestra gama de productos; no vende productos directamente. Cuando decides comprar, te dirigimos a puntos de venta independientes, que gestionan la venta con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La empresa responsable de este sitio web y de tus datos personales (el «responsable del tratamiento») se identifica en la sección de empresa al pie de esta página. Puedes contactar con nosotros a través de los datos de la sección «Contacto» más abajo.

Los datos personales que tratamos

Como este sitio no tiene tienda, ni caja, ni registro de cuentas, los datos que tratamos son limitados. Podemos tratar:

• Datos de uso, del dispositivo y de interacción – las páginas que visitas, los enlaces de procedencia, la ubicación aproximada derivada de tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y eventos de interacción anónimos como los clics en enlaces a nuestros puntos de venta, recogidos mediante analítica respetuosa con la privacidad y sin cookies, para entender y mejorar el sitio.
• Cookies estrictamente necesarias – un número reducido de cookies imprescindibles para el funcionamiento del sitio; no utilizamos cookies de publicidad, de redes sociales ni de seguimiento entre sitios.
• Datos de contacto y soporte – si nos escribes, el nombre, la dirección de correo electrónico y la información que incluyas en tu mensaje, junto con nuestra respuesta.
• Registros de clientes anteriores – si compraste directamente con nosotros en nuestro anterior modelo de venta directa, podemos conservar registros históricos de pedidos, suscripciones, entregas y facturación vinculados a esa relación.

No cobramos pagos en este sitio web ni recogemos aquí datos de tarjetas o bancarios. Cualquier compra se realiza en el sitio web del punto de venta, con su propia política de privacidad.

Por qué los tratamos y con qué base jurídica

Solo tratamos datos personales cuando contamos con una base jurídica para hacerlo:

• Para operar, proteger y mejorar este sitio web y entender cómo se utiliza mediante analítica sin cookies – sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener un sitio seguro, operativo y bien mantenido.
• Para responder a tus consultas y prestarte soporte – sobre la base de nuestro interés legítimo en ayudarte o de medidas adoptadas a petición tuya.
• Para gestionar las relaciones con clientes anteriores, incluido el historial de pedidos, las suscripciones y la facturación – sobre la base de la ejecución de un contrato y del cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contables.
• Para cumplir obligaciones legales y para formular, ejercer o defender reclamaciones – sobre la base de la obligación legal y del interés legítimo.

Cookies y analítica

Utilizamos el menor número posible de cookies. Las que utilizamos son estrictamente necesarias para que el sitio funcione y no requieren consentimiento. Para entender cómo se utiliza el sitio —incluidos los enlaces a nuestros puntos de venta en los que hacen clic los visitantes— usamos una analítica respetuosa con la privacidad y sin cookies. Mide ese uso sin instalar cookies de seguimiento, sin crear perfiles publicitarios y sin seguirte por otros sitios web, por lo que no mostramos un banner de consentimiento de cookies. Aun así, puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web – por ejemplo, proveedores de alojamiento, infraestructura y analítica – que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Con puntos de venta – al seguir un enlace de «Dónde comprar» sales de este sitio, y el vendedor pasa a ser responsable de tus datos según su propia política.
• Con autoridades o asesores – cuando la ley nos obliga a compartir datos o cuando es necesario para proteger nuestros derechos.

Transferencias internacionales

Somos una marca europea y tratamos los datos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido. Cuando los datos se transfieren a un país fuera de estas zonas, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados. Los datos de analítica se conservan durante un periodo limitado y, cuando es posible, de forma agregada o desidentificada. Los registros de clientes anteriores se conservan mientras lo exijan nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, tras lo cual se eliminan o anonimizan.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, y exigimos lo mismo a los proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra.

Tus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• que se corrijan los datos inexactos;
• que se supriman tus datos;
• limitar el tratamiento u oponerte a él;
• recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad);
• retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento ya realizado; y
• presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros mediante los datos indicados más abajo. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Menores

Este sitio web y nuestros productos están destinados a adultos. No recogemos a sabiendas datos personales de menores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente es la publicada en esta página, y la fecha de la última actualización figura arriba.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos personales, o para ejercer tus derechos, escríbenos a support@4him4her.com. La empresa que actúa como responsable del tratamiento se identifica en la sección de empresa más abajo.